BMW confirms The Oval Office as a partner for experience-driven loyalty communication
After an extensive market survey, BMW Group Belux has decided to assign the strategic, creative and production management of its various loyalty programs to The Oval Office for the next three years. In 2012, the agency, together with BMW's internal experiential marketing team, formed the basis of the car brand's loyalty approach in Belgium and Luxembourg. Today, 15,000 customers are members of the BMW Pure Emotions and BMW M League loyalty programs and around 100 exclusive experiences are offered each year.
Strategic approach
BMW Belux has been playing a pioneering role in the field of loyalty for 10 years now. With the development of specific loyalty programmes, BMW has succeeded in not only binding customers to the brand in a sustainable way, but also in acquisition. Members are given the opportunity to experience very diverse experiences tailored to their interests, such as driving experiences on a circuit, a culinary experience at a star chef at home, a VIP experience during the matches of the Red Devils or a personal meeting with an artist in the wings. of a performance.
Guy Le Compte, Events Marketing Manager BMW Belux: “The strategic use of loyalty programs based on offering unique and memorable experiences offers our customers the opportunity to connect with each other and build a stronger bond with our dealers. The members of our loyalty programs are not just brand ambassadors, they are true brand lovers.”
Close partnership
As an experience-driven communication agency, The Oval Office's mission is to connect people and brands in a sustainable way by devising and developing creative communication that combines live experiences and digital experiences. The success of BMW's loyalty programs is a perfect illustration of this approach.
Annick Nees, Client Director The Oval Office: “We are delighted with BMW's renewed confidence in our experience-driven communication approach. Over the years, we have developed a close partnership with BMW's internal marketing teams and are very much looking forward to continuing to innovate together in the field of loyalty and to continue to surprise BMW customers with unique experiences.”
Ewoud Van der Heyden, Marketing Manager BMW Belux: “The Oval Office presented us with a very strong case. We look forward to continuing the collaboration with a focus on further developing our loyalty programs and further strategically integrating the loyalty activities into our CRM approach.”
nl
BMW Group Belux heeft na een uitgebreide marktbevraging beslist om het strategisch, creatief en productioneel beheren van haar verschillende loyaltyprogramma’s voor de komende drie jaren toe te kennen aan The Oval Office. Het bureau lag in 2012 samen met het interne experiential marketing team van BMW aan de basis van de loyaltyaanpak van het automerk in België en Luxemburg. Vandaag zijn er 15.000 klanten lid van de loyaltyprogramma’s BMW Pure Emotions en BMW M League en worden er jaarlijks zo’n 100 exclusieve belevingen aangeboden.
Strategische aanpak
Al 10 jaar speelt BMW Belux een voortrekkersrol op vlak van loyalty. Met de ontwikkeling van specifieke loyaltyprogramma’s slaagt BMW erin om niet enkel klanten duurzaam te binden aan het merk maar ook aan acquisitie te doen. Leden krijgen de mogelijkheid om heel uiteenlopende ervaringen te beleven op maat van hun interesses zoals driving experiences op een circuit, een culinaire beleving bij een sterrenchef thuis, een VIP experience tijdens de matchen van de Rode Duivels of een persoonlijke ontmoeting met een artiest in de coulissen van een optreden.
Guy Le Compte, Events Marketing Manager BMW Belux: “Het strategisch inzetten van loyaltyprogramma’s gebaseerd op het aanbieden van unieke en memorabele belevingen biedt onze klanten de kans om onderling te connecteren en een sterkere band op te bouwen met onze dealers. De leden van onze loyaltyprogramma’s zijn niet enkel merkambassadeurs, het zijn echte brand lovers.”
Hecht partnership
Als experience-driven communicatiebureau stelt The Oval Office zich als missie om mensen en merken duurzaam te verbinden door creatieve communicatie te bedenken en te ontwikkelen die live ervaringen en digitale belevingen combineren. Het succes van de loyaltyprogramma’s van BMW zijn een perfecte illustratie van deze aanpak.
Annick Nees, Client Director The Oval Office: “We zijn heel blij met het vernieuwde vertrouwen van BMW in onze experience-driven communicatieaanpak. Doorheen de jaren hebben we een hecht partnership uitgebouwd met de interne marketing teams van BMW en kijken erg uit om samen te blijven innoveren op vlak van loyalty en de klanten van BMW te blijven verrassen met unieke experiences.”
Ewoud Van der Heyden, Marketing Manager BMW Belux: “The Oval Office heeft ons een heel sterke case voorgelegd. We kijken uit naar de verderzetting van de samenwerking met focus op het verder ontwikkelen van onze loyalty programma’s en een verdere strategische integratie van de loyalty activiteiten in onze CRM aanpak.”
Proficiat The Oval Office team! 🙌